Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement

fenkarosia
168 Rue Vauban, 68100 Mulhouse, France
Téléphone : +33389430193
Email : info@fenkarosia.com

Données d'Identification et de Contact

• Nom, prénom, adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale pour la facturation
• Date de naissance pour la vérification d'identité

Ces données sont collectées lors de votre inscription sur notre plateforme et sont utilisées pour créer et gérer votre compte utilisateur, vous contacter concernant nos services, et traiter vos demandes.

Données Financières et Budgétaires

Dans le cadre de nos services d'analyse budgétaire, nous collectons et traitons :

• Informations sur vos revenus et dépenses
• Données bancaires agrégées (sans accès aux mots de passe)
• Objectifs financiers et préférences d'investissement
• Historique des transactions analysées

Ces informations nous permettent de vous fournir des analyses personnalisées et des recommandations adaptées à votre situation financière.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander à tout moment une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ces données vous seront fournies dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de Rectification et de Suppression

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous pouvez également demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certains cas, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données suite à une demande de rectification.

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés en France
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de récupération des données

Mesures Organisationnelles

Nos employés sont formés régulièrement aux bonnes pratiques de confidentialité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Partenaires et Prestataires de Services

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Prestataires de services de paiement sécurisé
• Services d'hébergement cloud certifiés ISO 27001
• Outils d'analyse agrégée des données bancaires
• Services de support client externalisé

Tous nos partenaires sont liés par des accords contractuels stricts qui les obligent à protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

Transferts en Dehors de l'UE

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications de conformité reconnues.

Durées de Conservation Spécifiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données financières : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances et support client : 3 ans après la dernière interaction

Processus de Suppression

À l'expiration des délais de conservation ou suite à votre demande de suppression, vos données sont définitivement effacées de nos systèmes selon un protocole sécurisé. Cette suppression inclut toutes les copies de sauvegarde, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations pour des durées spécifiques.